2017年11月10日
現場の悩みを聞かなければ離職率につながる
１・ホールの方であれば接客。
２・料理人であれば調理。
と業務がきまっているものですが、人が足りない。繁忙期には別業務を行わなければならない。別業務を行う事で業務過多になり、離職してしまうという負のスパイラルを抱えている飲食店からのご相談は多く頂きます。
スタッフの笑顔が見れる店舗は少なからずデジタルツールを導入している
人間は嫌な事を無理矢理強要されると、当然ですがアレルギー反応を起こします。
会計も出来るだけ楽がいい。予約もミスなく共有出来ていれば怒られない。
そういった不安がないお店はとても笑顔が見られます。
たった少しの人件費一人分にもあたらないコストをケチって負担をかけて繁盛させたい！
というような感覚をお持ちの方は今はいないと思いますし、根性論でどうにかなる時代でもありません。
飲食店のお悩みを解決する予約台帳／顧客台帳サービス
未だに紙で予約を・・・といったアナログの場合は要注意です！
飲食店のWebサイトを当社は多く制作しておりますが、現場の声から必ずでる事は顧客情報の管理の手間、予約情報の確認が煩雑である事。
そして大きな店舗、個人店舗にかかわらず離職率が高いと引き継ぎが大変。というものばかりでした。
こういったお悩みをテクノロジー、プログラム、ITの何かで何を解決できるのか？
Web（ホームページ）は集客を得るための一つのツールです。
Webチャットのようなもので一時的に解決できるケースもありますが、飲食店のようにお客様が訪問してリアルな対応を行う事業では、まだまだAIロボットでも充分な対応ができるものはないはずです。
集客できないという問題は今回の本題とそれますので、当社のWebマーケティングサービスをご参照ください。
今回は集客ではなく【人手不足】【離職率が高い】というのはお悩みを抱えつつ、会計・予約の煩雑さを軽減したい。という飲食店現場の声を反映した、飲食店のお悩みを解決する予約台帳／顧客台帳サービスをご紹介いたします。
iPad専用アプリ飲食店専用 予約台帳／顧客台帳サービス 機能
※iPadを保有していない店舗、利用した事がない店舗でもレンタルもありますし、徹底サポート体制をとっております。
予約台帳
予約を入れていくだけでそのまま予約台帳に。転記は不要。
顧客台帳
予約情報から自動的に作られる顧客台帳
集計・分析
蓄積された予約情報の集計や分析をしてさらに売上を拡大
ウェブ予約
いつでも予約受付。
音声録音で「言った言わない」防止
予約の受付中に、スタッフの受け答えを自動的に録音。お客さまにお約束した内容がいつでも確認できるので、万一の際のトラブルが防げます。
入力ミスを防いで予約事故ゼロに
予約情報を誤って削除したり、重複して登録してしまった！そんな操作ミスが起きない工夫が満載なので、予約事故の防止対策は万全。
他にも様々な機能がありますが、まずは飲食店で予約などでトラブル・お悩みを抱えている店舗様は是非お気軽にご相談ください。
予約台帳／顧客台帳 サービス導入コスト
【ベーシックプラン 12,000円(税抜)】
月額/1店舗
・端末数/無制限
・ユーザー数/無制限
・予約台帳
・顧客台帳
・ウェブ予約
・集計・分析
・メディア連携
（対象は公式連携グルメメディア・サービス）
・セキュリティ
・サポート
【プラスプラン 30,000円(税抜)】
月額/1店舗
・端末数/無制限
・ユーザー数/無制限
・予約台帳
・顧客台帳
・ウェブ予約
・集計・分析
・メディア連携
（対象は公式連携グルメメディア・サービス）
・セキュリティ
・サポート
・POS連携
・ウェブ予約経路集計のカスタマイズ
・グルメサイト予約取込
飲食店経営に必要な機能オールインワン。ホームページと同期すればさらに業務効率化改善
マルチデバイス対応
時間表示／テーブル表示での予約受付
音声録音
手書きメモ
コース・メニュー選択
ウェイティングリスト
変更履歴保存
キャンセル理由登録
キャンセル予約復活
変更・キャンセルのSMS通知
予約確認メッセージ送信
SMSによる予約コンファメーション機能
ウォークイン登録
来店ステータス表示
リセットタイム機能
お客様情報表示
写真撮影
姉妹店のリアルタイム予約状況確認・送客
予約タグ管理
予約一覧および受付履歴のリスト表示
テーブルかんたん入れ替え
アラート表示
検索機能
印刷機能
飲食店のホームページをこれから作りたい方、これからスタッフの業務内容を軽減しようと何かシステム導入をご検討の店舗様は、まずはお気軽にご連絡ください。