「CHATWORK」（アルファベット表記）から、国内の携帯電話事業者4社が共同で提供する「共通ショートコード」へ変更（2026年11月4日予定）

2026年10月6日

メールにかわる様々なチャットツールは数年前からありますが、Slackを使う企業もChatworkも使う企業も何を選ぶかは自由です。Chatworkも常にアップデートされており、今回新しくリリースされた情報を掲載致します。

主な変更点

認証コードSMSの送信元について変更日以降、認証コードのSMSは以下の送信元からお届けします。
お客様側での設定変更やお手続きは必要なし
変更前：CHATWORK
変更後：0005580000

共通ショートコードは携帯事業者が企業ごとに割り当てる送信番号

共通ショートコードは、携帯電話事業者が企業ごとに割り当てる送信元番号のため、第三者が同じ番号を名乗ることができず、なりすましのSMSと見分けやすくなります。

海外の電話番号をご登録のお客様について海外の電話番号を登録されている場合は、
変更日以降も従来どおり送信元「CHATWORK」から送信されます。

いずれのサービスもなりすましSMSにご注意を

変更日以降、送信元「CHATWORK」から認証コードのSMSが届いた場合、Chatworkからの送信ではない可能性がございます。
記載されたコードを入力したり、リンクを開いたりしないようお願いいたします。
また、Chatworkがお客様に対して、SMSやメールで認証コードをお尋ねすることはない。

心当たりのない認証コードが届いた場合

ご自身でログインや2段階認証の操作をしていないにもかかわらず認証コードのSMSが届いた場合、第三者がお客様のメールアドレスとパスワードを使ってログインを試みている可能性があります。
送信元が「0005580000」であっても、コードはどなたにもお伝えにならず、
速やかにChatworkのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。

どのサービスも本家データを確認する事。担当者とつながらないサービスは利用しない。

AIでテンプレ処理し、結局答えが出てこないてしまうサービスもありますが、しっかりとしたサービスはサポート体制も万全です。
Chatworkに限らず、チャットもメールも電話も繋がらないサービスは利用を控えましょう。